Vous avez des questions ?
Nous avons des réponses !
– Nos Produits –
Vos produits sont-ils bio ?
Oui, nos soins sont formulés à partir d’ingrédients biologiques soigneusement sélectionnés.
Vos produits sont-ils artisanaux ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués artisanalement, dans le respect des savoir-faire traditionnels.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos soins sont conçus et fabriqués en Algérie, avec une mise en valeur des ressources locales.
Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nos formules sont douces et adaptées aux peaux sensibles.
Vos produits contiennent-ils des ingrédients chimiques agressifs ?
Non, nos soins sont formulés sans sels d’aluminium, sans alcool agressif et sans ingrédients nocifs.
– Livraison –
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France pour le moment.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue en 4 à 7 jours ouvrés après expédition.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées par notre service client ou le transporteur.
Les produits sont-ils bien protégés ?
Oui, chaque commande est soigneusement emballée afin d’assurer une réception en parfait état.
- S.A.V & Retours -
Comment contacter le service client ?
Notre service client est à votre écoute pour toute question ou demande.
📧 Email : contact.numidienne@gmail.com
Nous répondons rapidement à toutes vos demandes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez demander une modification ou annulation avant l’expédition. Une fois la commande envoyée, elle ne peut plus être modifiée.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours ouvrés après réception, à condition qu’il n’ait pas été ouvert.
Produit endommagé ou reçu par erreur ?
Contactez nous avec des photos. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Remboursement ou échange
Le remboursement ou l’échange est possible pour les produits non ouverts ou endommagés, après validation par notre service client.
